方卓在京城的时间比计划中延长很多。
但工作量倒没有增加多少。
他的🔦主要精力还是投入在易购旳大促活动中。
这一🔦次除了考验易购消化流量的能力,更需要面对的倒是与几家家电连锁的线下合作,尽管存在国美这样的一个共同对手,但苏宁、五星、永乐之间也存在不弱的竞争。
易购要如何的把订单嫁接以及完备的保障消费者权益,这是需要严肃对待的事🟥情。
不然,电器😮🄬🀧这样大件的售后一旦混乱⛽☍,那会极大的打击网站口碑。
假设,一位消费者好不容易鼓起勇气在网上的易购商城尝鲜购买🅹了一台电视,然后出现问题需要售后,但因为易购把这个订单转给了苏宁,🔋⚪他面临着的多重售后手续很可能让他⚮🔰从此远离网上购物。
如果苏宁的售后没有给予很好的体验,这位消费者也极可能把这笔帐记在易购头上,毕竟,他就是🐗⛣🜏从易购这里买到的东西。
所以,为了迎战这次🚮🖭🕶🚮🖭🕶的双十🎸🕺🎫一,易购专门搭建了一个售后团队,用以协调这方面的问题。
可是🔦,一切都还没发生,除了预防🄟之外,易购也在试图绕过苏宁、五星、永乐它们,直接和厂商一起来搞定这个问题。
货不🔦是从我这个渠道出的,但你厂商先🁞🕆把自家的产品修一修、换一换,也属于维护自家的口碑。😱🅇
从流程上来简化来解决问题,易购凭借现🚀🐎有的体量不☂☐⚋太容易,但为了自己的事,值得多下功夫。
九月上旬,接近两周🚮🖭🕶的时间,方卓一直默默的窝在京城,一🆗方面继续对易购的双十一活动调兵遣将,一方面也亲自和厂商聊聊一条龙的合作。
内地首富的名头一如既往🏮的好用,关于售后的问题,虽然厂商普遍更愿意沿着固有轨道办事,🌯🂤但在方卓的面子之下🇬还是勉强愿意先集中处理再另行计算。
到了13🜵🆡日,🛢🞃👝周二,🚮🖭🕶德银的张红力找上门来。
他已经和🜵🆡方总打过数次交道,知道应该怎么交流,上来就开门🂷📙🛏见山:“方总,你是不是做了什么对不起我的事?”
方卓坦然答道:“是啊,你怎么发现的?”